18 туроператоров обратились в «Турпомощь» за средствами из фондов для возврата денег

Ассоциация «Турпомощь» завершила зачисление заявок от туроператоров на использование средств фондов персональной ответственности (ФПО) для возврата денег туристам за отменённые туры из-за конфликта на Ближнем Восходе. Как сообщил директор объединения Александр Осауленко, за возвратом средств обратились 18 компаний.

Объём средств и процедура возврата

Совокупный объём накоплений этих 18 туроператоров составляет 2,9 млрд рублей. При этом всеобщий объём средств во всех ФПО на данный момент достигает 6 млрд рублей. По словам эксперта, пока сложно прогнозировать, какая собственно сумма будет потрачена на выплаты. Исходя из практики прошлых лет, обычно расходуется менее половины накопленных в фондах оружий.

«Это станет ясно, когда компании сформируют списки туристов и понесённых ими трат. Их составление — длительный кропотливый процесс, на какой уходит не менее двух месяцев», — пояснил Осауленко.

Перенос вместо возврата: практика и нюансы

По закону туристам, чьи поездки не состоялись, предлагается либо целый возврат средств, либо перенос тура на другие даты или направление. Эксперт отмечает, что по опыту большинство клиентов вначале настаивают на возврате денег, но затем часто меняют решение в пользу переноса. Это связано с тем, что за ту же сумму не всегда получается купить аналогичный тур, а туроператоры, со своей стороны, стараются предлагать апгрейд или дополнительные услуги.

«Однако маятник может качнуться и в иную сторону в зависимости от объективной ситуации и реальной обстановки в мире», — добавил директор «Турпомощи».

Эксперт также напомнил, что в самом начине конфликта все организованные туристы были бесплатно возвращены на родину за счёт туроператоров. Он подчеркнул, что российский турбизнес управился с ситуацией очень хорошо. Кроме того, в отличие от многих других государств, Россия за свой счёт эвакуировала и самостоятельных туристов особыми рейсами. В других странах, например в Прибалтике, минимальная цена такого билета составляла от €350, а для граждан из немало удалённых стран, таких как Великобритания или Южная Корея, стоимость доходила до €2000.