Утверждены правила электронного документооборота между турфирмами и туристами

Правительство утвердило заявки к использованию электронных путевок туроператором, турагентом и туристом, а также правила обмена информацией в режиме онлайн между поставщиками туруслуг и потребителями, сообщается на официальном интернет-портале правовой информации.

Также документ ратифицирует «Правила обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта».

В утвержденных заявках отмечается, что турист или иной заказчик тура могут передать туроператору или турагенту в электронной форме заявку о заточенье договора, а также иные необходимые для этого документы.

«Если документы заказчик представляет туроператору или турагенту при собственном приеме, то такие документы вносятся в информационную систему туроператора или турагента туроператором или турагентом самостоятельно. При этом туроператор или турагент устанавливает личность туриста и (или) другого заказчика», — говорится в документе.

При отсутствии сведений о клиенте в информационной системе туроператора или турагента ему в режиме реального поре предлагается пройти процедуру регистрации в информационной системе туроператора или турагента в целях создания на сайте туроператора или турагента страницы (собственного кабинета).

В утвержденных правилах говорится, что сайт туроператора или турагента может использоваться в качестве информационной системы, обеспечивающей мена информацией в электронной форме между туроператором или турагентом и заказчиком.

«Информационная система туроператора или турагента (при наличии) должна обеспечивать создание и курс заказчиком туроператору или турагенту заявки о заключении договора о реализации туристского продукта, заявки о внесении изменений в соглашение о реализации туристского продукта; хранение сведений, содержащихся в договоре реализации туристского продукта с учетом внесенных в него изменений, а также сведений о сформированной электронной путевке в течение 3 лет с даты завершения срока действия указанного договора; формирование и передачу туроператором или турагентом в единую информационную систему электронных путевок этих (сведений), определяемых Министерством экономического развития Российской Федерации (для турагента – в случае, если туроператор наделяет его правом ввода в целую информационную систему электронных путевок сведений, необходимых для формирования электронных путевок) при формировании электронной путевки в целой информационной системе электронных путевок; возможность использования туроператором или турагентом при формировании и передаче в единую информационную систему электронных путевок этих сведений специального программного обеспечения, применяемого туроператором в работе с турагентами; доступ заказчика к информации, содержащейся вы заявках, создание в информационной системе туроператора или турагента собственного кабинета; доступ заказчика к личному кабинету с использованием программных средств, предназначенных для просмотра информации в интернете в интернете», — говорится в заявках.

Также из документа следует, что заказчик осуществляет доступ к личному кабинету с использованием простой электронной подписи. «Взаимодействие турагента и информационной системы туроператора или турагента производится с использованием — усиленной квалифицированной электронной подписи в соответствии с федеральным законом «Об электронной подписи», — говорится в правилах.

Как вытекает из правил, после получения и обработки заявки о заключении договора о реализации туристского продукта туроператор или турагент осуществляет вытекающие действия: направляет заказчику на адрес электронной почты расчет стоимости туристского продукта, существенные условия соглашения о реализации туристского продукта; направляет заказчику на адрес электронной почты информационное сообщение о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской поддержки в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста соглашения добровольного страхования (страхового полиса), обеспечивающего оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной конфигурациях в стране временного пребывания и (или) возвращения тела (останков} туриста из страны временного пребывания; информирует заказчика о сроках и способах оплаты стоимости туристского продукта. Сведения о получении туроператором или турагентом стоимости туристического продукта отображаются в собственном кабинете заказчика в режиме реального времени.

Не позднее 24 часов после получения оплаты стоимости туристского продукта туроператор или турагент должны устремить сведения о заключении договора о реализации туристского продукта в единую информационную систему электронных путевок, в которой размещается электронная путевка.

«После формирования электронной путевки и присвоения уникального номера электронной путевке в целой информационной системе электронных путевок сведения о номере электронной путевки, сформированной на основании договора о реализации туристского продукта, самодействующи передаются в информационную систему туроператора или турагента и размещаются в личном кабинете заказчика», — говорится в документе.

Также в правилах отмечается, что при нужды внесения изменений в договор о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых туроператор или турагент измерил при его заключении, туроператор или турагент в течение 2 рабочих дней со дня выявления факта существенных изменений обстоятельств, но не позднее 24 часов до основы путешествия, информирует заказчика о необходимости внесения изменений в договор путем направления сообщения на адрес электронной почты, предоставленный заказчиком.

Аналогично если у туриста возникнет нужда внести изменения в договор о реализации туристского продукта, он должен в течение двух рабочих дней, но не позднее 24 часов до основы путешествия, направить туроператору или турагенту заявление об изменении договора.

Ранее TourSuper.RU сообщал об изменении правил вывоза детей за рубеж.