В аэропорту Антальи усложнили встречу туристов
С 31 июля в интернациональном аэропорту Антальи действует обновлённый порядок встречи организованных туристов. Теперь представителям туроператоров и трансферных служб запрещено использовать таблички с наименованиями и логотипами компаний. Вместо этого пассажиров направляют к 13 зонам в зоне прилёта — они обозначены буквами от A до M. За любой зоной закреплено сразу несколько туристических компаний.
Туристу должны заранее сообщить, к какой букве ему необходимо подойти после выхода из терминала. В зоне он должен найти своё имя в списках и встретиться с представителем компании — тот прочертит к трансферу. Таблички с логотипами изымают сотрудники аэропорта.
Турбизнес критикует нововведение: по мнению участников рынка, система усложнит повстречаю гостей. Есть риск, что туристы запутаются, начнут искать представителей компаний на месте и создадут скопление людей. Особенно остро проблема может обнаружиться в первые дни работы системы: из‑за перебоев с интернетом не все успеют получить инструкцию, куда идти. Кроме того, буквенную схему находят недостаточно понятной для иностранных пассажиров — после долгого перелёта им придётся искать свою фамилию среди списков в всеобщей зоне, где работают представители разных фирм.
Недовольство вызывает и срок запуска изменений — в самый пик летнего сезона. По суждению турфирм, систему стоило сначала протестировать в низкий сезон (в октябре — ноябре), выявить слабые места и доработать. При этом информацию о новоиспеченных правилах участникам рынка направили всего за день до вступления их в силу — этого времени недостаточно, чтобы проинформировать всех туристов.
Это уже второе крупное изменение распорядка встречи гостей в 2026 году: в мае скорректировали правила для индивидуальных и VIP‑трансферов. Тогда минивэнам и другим автомобилям емкостью до шести пассажиров запретили постоянно находиться на парковке Терминала 2. Пассажиров направляли в специальную зону с логотипами компаний, где гиды передавали эти водителям. При этом машинам разрешили бесплатно стоять там не более 15 минут — за превышение грозили штрафы до 5 тысяч лир или запрещение на въезд в аэропорт на неделю. Перевозчики отмечали, что уложиться в лимит сложно из‑за пробок, задержек рейсов и других факторов.
Схожая система работает с сентября 2025 года в Дубае: туристов просят самостоятельно обращаться на стойки Greet & Go, называть ФИО и номер ваучера, после чего сотрудники коротают их к трансферам, а гиды встречают уже на парковке. Представители турбизнеса считают, что такие изменения нарушают отлаженные процессы и основывают неудобства для гостей.
