Туроператор принялся штрафовать агентов за отсутствие телефонов туристов

Представители туристической розницы в соцсетях деятельно обсуждают инициативу компании «Библио-Глобус», которая ввела штраф для турагентов за непредоставление прямых контактных данных клиентов.

Накануне туроператор уведомил партнёров о нужды в обязательном порядке указывать в заявке номера мобильного телефона для каждого туриста. Штраф за непредоставление 1800 рублей за любого.

Инициатива была воспринята турагентами крайне неоднозначно, сообщает портал Profi.Travel. Многие из них посчитали, что туроператор таким манером может попытаться попросту увести клиентов. По данным опроса, проведенного порталом, только 17% респондентов согласились с нуждой предоставить контактные данные туристов туроператору, чтобы у последнего была возможность быстро связаться с ними напрямую. 34% посчитали заявка прямых контактов туристов излишними, поскольку турагенты и так всегда на связи, а 37% участников опроса увидели в таких поступках ТО откровенную попытку наладить прямую коммуникацию с туристами и просто увести у них клиентов.

Однако, по мнению юристов, оспорить поступки туроператора, в том числе крупные штрафы, будет не так просто. В любом случае, делать это придется в суде.