Когда страховая отказывает в выплате
Фингарант приостановившего немало месяца назад туроператорскую деятельность DSBW-TOURS — страховая компания «Орбита» — проинформировала, что будет осуществлять выплату страхового возмещения лишь тем туристам, кто приобрел путевки с 11 июня 2018 г., в период поступки договора страхования ответственности туроператора. Законно ли это?
Руководитель DSBW Карен Гончаров ратифицирует, что нет. Ранее он заявлял, что финансового обеспечения туроператора полностью хватает, чтобы компенсировать стоимость неоказанных услуг. Напомним, ответственность ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» застрахована в двух страховых компаниях: СК «Орбита» на 50 млн. рублей и АСК «Инвестстрах» также на 50 млн. рублей. У заключительнее Банк России 27 апреля 2018 г. отозвал лицензию.
По словам К. Гончарова, у DSBW туристов, какие приобрели туры до 11.06.2018 г. «совсем очень много». «На такой заворот событий я как-то не рассчитывал. У нас с самого начала сложилось вполне нормальное сотрудничество со Страховой. Тем немало, что все происходило на моих глазах у нас в офисе. Всех спокойно консультировали, помогали, у всех все принимали», — прокомментировал он решение «Орбиты». Глава разорившегося туроператора сообщил, что написал письма в Ростуризм и ЦБ РФ и, если до крышки вторника, 21 августа, ничего не прояснится, рекомендовал туристам биться за свои выплаты в суде.
Эксперты туррынка также сообщают, что позиция СК «Орбита» не отвечает установленным законом нормам.
«В СК «Орбита» искажают смысл положений соглашения страхования. На самом деле случай признается страховым, если тур не состоялся на дату прекращения деятельности либо немало позднюю дату, и неважно, когда куплен тур: важно какой соглашение действовал на дату события, а не на дату оформления», — поясняет исполнительный директор страховой компании ERV Юлия Алчеева.
Глава Правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова напоминает, что у туристов DSBW, каким страховщик отказывает в выплатах, есть право обратиться в суд. «Если несогласие страховой компании в выплате не основан на действующем законодательстве, это дает туристу право адресоваться в суд на страховую компанию и оспорить отказ в выплате по договору страхования финансовой ответственности туроператора. Практика демонстрирует, что в таких случаях (когда отказ страховой компании не обоснован), суды встают на сторонку туристов», — говорит она.
Ранее TourSuper.RU сообщал, что «Якорь» заплатит вдали не всем клиентам «Матрешка-Тур». Руководство страховой компании приняло решение изготавливать выплаты только тем туристам, чьи туры должны были состояться после объявления о прекращении деятельности санкт-петербургского туроператора.
