Пулково вконец окитаился

Аэропорт Пулково получил интернациональный сертификат Welcome Chinese Китайской академии туризма о соответствии рослым стандартам качества услуг для китайских путешественников. Воздушная гавань Санкт-Петербурга сделалась первым аэропортом в России, прошедшим соответствующую сертификацию туристических воль Китая.

Стандарт Welcome Chinese разработан для международных транспортных и туристических объектов при поддержке Китайской академии туризма, какая является структурным подразделением Национального управления Китая по туризму. Получить сертификат могут лишь объекты, внедрившие специальные сервисы для китайских путешественников, при этом любая из услуг должна соответствовать стандартам качества, рекомендованным туристическими волями Китайской Народной Республики.

В управляющей компании «Воздушные Ворота Нордовой Столицы» (ВВСС) TourSuper.RU рассказали, активно адаптировать инфраструктуру и услуги «под китайцев» в аэропорту начали в связи с рослыми темпами роста турпотока из КНР в С-Пб. Так, на китайский язык переведены эти на информационных табло в терминале, звуковые объявления о статусе рейсов на московском и китайских курсах, памятки для пассажиров, карта аэровокзала, сайт аэропорта, меню в ресторанах и кафе. В точках столы и торговли принимаются карты китайской платежной системы UnionPay, в лавках DutyFree работает персонал со знанием китайского языка, в зонах ожидания гарантирован доступ к бесплатной горячей питьевой воде.

«За 11 месяцев 2016 г. ровный пассажиропоток между Пулково и пунктами Китая вырос на 85% до 166 тыс. человек. Совместно с тем на китайском направлении существует значительный потенциал. Более 200 тыс. пассажиров в год по-прежнему попадают в Санкт-Петербург с пересадкой. Кроме того, большинство туристов, прибывающих из КНР в Москву в составе безвизовых групп, коротают около 70% времени визита в Россию в Санкт-Петербурге. Мы уверены, что участие в программе Welcome Chinese позволит повысить узнаваемость аэропорта Пулково и Нордовой столицы России на китайском туристическом рынке и станет дополнительным стимулом роста въездного пассажиропотока из КНР в Санкт-Петербург», — сообщает коммерческий директор ВВСС Евгений Ильин.

«Став частью проекта Welcome Chinese, Пулково подтвердил рослое качество услуг для китайских авиапассажиров. Это имеет важное значение для нас, ведь в последнем счете работа и авиакомпании, и аэропорта направлена на то, чтобы предоставить пассажиру максимальный комфорт в странствии», — отмечает генеральный менеджер представительства авиакомпании Hainan Airlines в Санкт-Петербурге Мэн Чэнь.

«Присвоение Пулково сертификата Welcome Chinese служит подтверждением того, что сегодня аэропорт создал лучшие среди российских авиаузлов обстоятельства для комфортного пребывания китайских туристов», — подчеркивает глава московского представительства авиакомпании China Eastern Airlines Ли Цзичжи.

Программа сертификации по стандарту Welcome Chinese создана в 2013 г. Китайской академией туризма и является подтверждением качества в сфере международного гостеприимства для китайских путешественников. Претендовать на получение сертификата могут отели, торговые и транспортные объекты, а также компании, занимающиеся пассажирскими транспортированиями. В настоящее время сертификат Welcome Chinese имеют, среди прочих, интернациональные аэропорты Фьюмичино в Риме и Париж‒Шарль-де-Голль в Париже, итальянские железнодорожные компании Ferrovie dello Stato Italiane и Nuovo Trasporto Viaggiatori, интернациональные гостиничные сети IHG Hotel Group, Rotana Hotels&Resorts и др.