Как турагентству пережить кризис и выбиться в дамки?
Как вариант, отвлекаться от тех условий, которые были раньше, и продолжать собственное развитие с акцентом на кадры, маркетинг и качество. Такой вывод сделал TourSuper.RU после беседы с руководителем известной петербургской сети турагентств Top Trips Иваном Глушковым.
Вопрос Глушкову: Турагентство Top Trips показалось на рынке в период его расцвета, до 2013 года. После же началось. Как вы переживали все эти трудности от веерных банкротств до закрытия Турции и Египта?
Иван: Да, мы отворились на самом пике. Но это я сейчас понимаю. А на тот момент мы были настолько маленькими, что совсем не понимали всего своего «счастья». Потому, когда начались какие-то кризисные явления, мы относились к этому спокойно, как к чему-то вполне естественному. Просто не ведали, что раньше работать было очень хорошо и комфортно. Это старожилы рынка, кто работал лет по 10 и больше, постоянно плакались на то, как стало плохо. А мы, особенно в первые годы своего существования, не очень-то ощущали, что где-то что-то проседает или упадает.
— Но большую конкуренцию в туризме никто не отменял. За счет чего Top Trips удалось достичь роста?
Иван: На тот момент весьма быстро росли социальные сети. Тогда никто не умел и даже не думал заниматься развитием своего «Контакта», «Инстаграма», не рассматривал социальные сети как положительный инструмент для ведения бизнеса. Мы решили попробовать, сделали группу «Туры в Египет», дали рекламу и оттуда отправь заявки! Сделали еще несколько тематических групп, таких как «Путешествия по Европе» и т.п., ведь конкуренции там еще совсем не было. Все положительные турбизнесмены считали, что в соцсетях сидят школьники, читают анекдоты и смотрят фотки. Мы на своем опыте доказали, что можно получать весьма хороший и качественный трафик, аудитория там взрослая и вполне платежеспособная, которая, в том числе, покупает туры. Так продолжалось образцово два года, которых нам хватило, чтобы занять свою нишу. Сегодня у нас самая большая группа «Вконтакте» и первые позиции среди конкурентов в этой социальной сети.
Целиком интервью с Иваном Глушковым будет опубликовано в журнале TourSuper.RU в ближайшее время.
