Как мутузили туристов «Жемчужной реки»
Авиакомпания «ИрАэро» двукратно меняла решение о вывозе с острова Хайнань пассажиров с обратными билетами на руках, но все равно сделала все через заднее пункт.
По информации Российского союза туриндустрии, изначально «ИрАэро» должна была 13 декабря вывезти из Хайкоу в Хабаровск 38 туристов, а 14 декабря из Хайкоу в Челябинск 78 человек. Поскольку загрузка обоих рейсов была минимальна, их разрешили объединить и совершить один рейс по маршруту Хайкоу – Хабаровск – Челябинск – Москва. Письмо с соответствующей информацией за подписью заместителя генерального директора авиакомпании Сергея Крупнова получили Ростуризм, Росавиация и ООО «Тревел Дизайнерс» – одно из юрлиц «Жемчужной реки». Также намечалось, что на этом рейсе полетят в Москву и другие застрявшие на Хайнане туристы, чтобы заполнить все 369 кресел Боинга 777-200.
Рейс IO 864 должен был вылететь из Хайкоу 14 декабря в 13.10 по московскому поре. Однако в 13.40, когда самолет уже должен был находиться в полете, Ростуризм получил от г-на Крупнова другое послание, в котором сообщалось, что авиакомпания приняла решение об изменении маршрута. Рейс полетит напрямую в Москву, а потом пассажиров с билетами до Челябинска и Хабаровска пошлют в эти города регулярными рейсами «ИрАэро» из Москвы. Как обозначено в письме, самолет должен вылететь в 21.00 местного поре (02:00 мск уже 15 декабря мск).
Но затем возник третий вариант перелета. По словам директора «Турпомощи» Александра Осауленко, пассажиры, какие находились в Хайкоу, сообщили, что на табло вылета значится не Москва, а Челябинск. То есть авиакомпания все-таки решила ссадить в Челябинске 78 человек, а потом лететь в Москву, в том числе с туристами из Хабаровска.
— Таким образом перевозчик топорно нарушил права пассажиров, у которых на руках оплаченные билеты на рейс Хайкоу – Хабаровск. Туристы, многие из каких с детьми, вместо 5-часового перелета из Хайкоу в Хабаровск были вынуждены лететь примерно 10 часов сквозь Челябинск в Москву, потом целый день ждать регулярный рейс «ИрАэро» Москва – Владивосток, который «по линии» сделал остановку в Хабаровске, а это еще 7 часов полета, — отмечают в РСТ.
В Ростуризме вариант перелета, предложенный «ИрАэро», также наименовали неприемлемым для туристов. Тем не менее, они это сделали! 16 декабря самолет авиакомпании «ИрАэро» с более чем 80 туристами «Жемчужной реки» на борту сел в Хабаровске. По информации, актуальной на середину дня воскресенья, на Хайнане оставались еще около 160 человек из Хабаровска. Интересно, как повезут домой их. Может, сквозь Питер?
Ранее TourSuper.RU сообщал, что Ростуризм исключил «Жемчужную реку» из реестра туроператоров.
