Знают ли россияне, как вести себя в случае задержки рейса?

Этим летом — в пик туристического сезона — многие россияне опять столкнулись с проблемой задержки и отмены рейсов. В связи с этим компания «РоссТур» разрешила выяснить, знают ли туристы как действовать в таких случаях и какие права у них кушать, чтобы максимально комфортно провести время ожидания.

Специалисты компании опросили 950 туристов по всей краю. Выяснилось, что большая часть из них — 64% — не знает, какие услуги авиакомпания обязана предоставить пассажирам даром в случае задержки или отмены рейса. При этом 31% ответили, что имеют право на воду и прохладительные напитки. 10 % находят, что им обязаны предоставить горячее питание (при этом никто точно не смог наименовать точно после сколки часов ожидания у них появляется такое право). 7% отозвались, что авиакомпания должна разместить их в гостинице.

Только 7 человек (менее 1%) смогли достоверно назвать документ, который гарантирует пассажирам права в случае заминки рейса — Приказ Минтранса России № 82.

18% опрошенных правильно назвали орган, куда необходимо обращаться в случае нарушения своих прав авиакомпанией — в Транспортную прокуратуру (прокуратуру по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте).

Среди ответов также встречались и необычные варианты:

14 человек уверены, что авиакомпания в случае заминки рейса обязана поменять им места с эконом класса на бизнес.

31 человек отозвался, что авиакомпания должна вернуть им деньги за билеты, но при этом доставить их в пункт прилёта.

Ранее TourSuper.RU повествовал, что можно требовать от авиакомпании при задержке рейса.