В России изменили правила перелетов для пассажиров с детьми

Генеральная прокуратура известила о результатах проверки соблюдения авиакомпаниями и аэропортами прав пассажиров с малолетними детьми.

«Установлено, что локальные акты кой-каких авиакомпаний, регламентирующие условия обслуживания таких пассажиров, не соответствуют требованиям закона. В частности, детей и родителей нередко в аэропланах рассаживают отдельно», — говорится в сообщении.

После вмешательства надзорного ведомства в правила перевозок авиакомпаний внесены изменения, устремлённые на защиту прав детей. Теперь пассажирам предоставляется выбор, с кем из сопровождающих будет лететь ребенок. Об этом предупреждают на стойках регистрации и сайтах авиакомпаний.

Отдельные перевозчики предусмотрели возможность пересаживать детей от одного сопровождающего к иному, в том числе при нахождении в разных классах обслуживания взрослого пассажира с ребенком до 12 лет, а также рассадки детей до 2 лет совместно с членами семьи, родственниками и т.п.

Для бортпроводников разработаны правила обслуживания пассажиров с детьми, направленные на обеспечение комфортного и неопасного полета, включая вопросы провоза колясок, подогрева детского питания, урегулирования возможных конфликтных ситуаций.

Зачислены меры, направленные на защиту прав детей и в аэропортах. Так, на аэровокзале Иркутска пассажирам прибывших рейсов теперь предоставляется горница матери и ребенка. В Хабаровском крае в таких помещениях можно получить горячую воду, соответствующую нормативам. В аэропортах Архангельска, Калининграда, Мурманска, Санкт-Петербурга, Сыктывкара, Ярославля пассажиров с детьми и беременных дам регистрируют и сажают на рейс без очереди. В Сочи и Саратове при следовании групп детей предоставляются отдельные стойки регистрации и изолированные залы ожидания.

В 2022-2023 гг. в связи с неисполнением некоторыми авиакомпаниями обязательств в рамках воздушной перевозки в прок несовершеннолетних по инициативе транспортных прокуроров взыскано более 350 тыс. рублей.

О необходимости совершенствования законодательства, регламентирующего проблемы воздушной перевозки несовершеннолетних, проинформирован Минтранс России.