Роспотребнадзор «разрулил» спор туриста с Anex Tour из-за Египта
Туроператор «Анекс Регионы» вернет 52,6 тыс. рублей туристу из Белгородской районы за проплаченный тур в Шарм-эль-Шейх в ноябре 2015 года после суда и вмешательства регионального управления Роспотребнадзора, передают РИА Новинки.
Договор между потребителем и турагентом ООО «Губкинское бюро путешествий и экскурсий» был заключен в октябре прошедшего года. Турагент забронировал у туроператора ООО «Анекс Регионы» недельную поездку в Египет на курорт Шарм-эль-Шейх на ноябрь 2015 года для обитателя Белгородской области, который в полном объеме оплатил ее стоимость — 56 тыс. рублей.
Однако из-за запрещения на вылет в Египет потребитель вынужден был обратиться к турагенту и туроператору с заявлением о расторжении соглашения. Турагент согласился возвратить клиенту комиссионное вознаграждение в размере 3,4 тыс. рублей, а ответа от туроператора ООО «Анекс Регионы» вообще не последовало.
Не пожелавший примиряться с этим турист обратился в консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Середина гигиены и эпидемиологии по Белгородской области в Губкинском районе» для составления искового заявления в суд.
Специалисты территориального отдела управления Роспотребнадзора по Белгородской районы в Губкинском районе приняли участие в рассмотрении искового заявления. В итоге потребитель отказался от заявленных требований к турагенту в связи с возмещением ему суммы комиссионного вознаграждения. Кроме того, губкинским городским судом было выплеснуто определение об утверждении мирового соглашения между потребителем и туроператором ООО «Анекс Регионы», по условиям какого потребителю возмещаются денежные средства в размере 52 622 рубля 62 копейки.
