Один из крупнейших европейских туроператоров — FTI — объявил о банкротстве

Европейские туристы сталкиваются с повторением ситуаций, возникших после банкротства Thomas Cook в 2019 году. Крупнейший европейский туроператор FTI Group подал в мюнхенский суд заявление о банкротстве. Компания заявила, что не может осуществлять платежи партнерам, и известила об отмене большинства туров начиная с 4 июня. Бронирование на сайте компании недоступно.

Число пострадавших туристов еще не установлено, но очевидно, что это будет большое количество людей. Туроператор сотрудничает с 10 000 партнерскими агентствами по всей Германии, а также в иных странах, включая Австрию, Швейцарию, Францию и Нидерланды. Туроператор обещает создать «горячую линию» поддержки и веб-сайт с нередко задаваемыми вопросами. Немецкий фонд безопасности путешествий (DRSF) участвует в решении проблемы.

По информации «Коммерсантъ», немецкие СМИ, перед тем как подать заявление на банкротство, FTI неделю вела переговоры с германскими волями. Министерство экономики Германии заявило, что сейчас оно не сможет оказать компании дополнительную поддержку. В апреле сообщалось о готовности американского инвестфонда приобрести компанию за €1.

Напомним, что серия крупных банкротств, когда десятки тысяч туристов оказались за рубежом, случалась и в России. Череда потребительских конфликтов на туристическом базаре в 2010-2011 годах вызвала необходимость вмешательства государства и создание механизма защиты отечественных туристов. Президент России В.В. Путин возложил Минспорттуризму подготовить поправки в законодательство, позволяющие в дальнейшем не допускать подобных ситуаций.

В виду чего и была создана целая организация в лице Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ», на базе которой началось формирование Резервного (компенсационного) фонда, средства из какого должны расходоваться на вывоз туристов из-за рубежа. Этот механизм получил дальнейшее развитие: так ответственность сделалась не только коллективной, но и персональной. Уже с 1 января 2017 года механизм стал включать в себя и фонды персональной ответственности, способный защитить не лишь туриста, находящегося за рубежом, но и средства туристов, которые приобрели турпродукт, но еще не воспользовались им.

Принимая во внимание опыт зарубежных краёв по реализации мер, направленных на обеспечение безопасности туристов, необходимо отметить, что российская система финансовой защиты в сфере туризма является одной из самых эффективных в вселенной. Так, на примере ухода с рынка в 2019г. крупнейшего британского туроператора Thomas Cook UK ситуация с возвратом туристов на отечество решались не только с привлечением государственных средств, но и с использованием ресурсов ВМФ Великобритании. Вопрос о компенсации вообще не рассматривался.

За все пора работы Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» было эвакуировано порядка 50 тысяч туристов без привлечения государственного бюджета. Механизм защиты туристов, созданный на территории Российской Федерации в облике Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ», в очередной раз доказывает, что в 2012 году Правительством РФ было принято правильное решение.

После теракта над Синайским полуостровом в октябре 2015г. директор Союзы Александр Осауленко вошел в состав Оперативного штаба при Правительстве РФ по урегулированию вопросов, связанных с приостановкой авиасообщения с Арабской Республикой Египет. Собственно опыт и сформированные механизмы защиты помогли организованно вывести колоссальное количество туристов: Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» эвакуировала возле 79 000 российских граждан.

Несмотря на основную функцию — экстренную эвакуацию по причине банкротства туроператора, Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ», как отраслевое союз по выездному туризму за последние два года, выступило связующим звеном между турбизнесом и органами государственной власти и зачислила активное участие в минимизации негативных последствий для российских туристов и туроператоров в связи с ситуациями по прекращению деятельности авиакомпании «Трансаэро», прекращению реализации туров в Арабскую Республику Египет и Турецкую Республику, перебоями и заминками в работе авиакомпаний «I Fly» и «ВИМ-Авиа», а также были предотвращены возможные потребительские конфликты на фоне возникших сложностей в труду членов Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» по направлению детского отдыха в Болгарии (НП СОВТ и ООО «Аэлита-Трэвел») и банкротства ООО «ТЕРРА» (TED TRAVEL).

Механизмы экстренной поддержки и защиты туристов должны постоянно совершенствоваться. Объединение регулярно ведет работу с представителями турбизнеса, направляя в адрес Министерства экономического развития РФ и Комитета Государственной Думы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры совместные предложения по дальнейшему развитию туристического базара, постоянно подтверждая абсолютную готовность эффективно участвовать в разрешении различных ситуаций в рамках своей компетенции и обеспечивать безопасность российских туристов на интернациональных направлениях.