Долой посредников! Ростуризм выступил с заявлением по ситуации с клиентами «Турово»
Федеральное агентство по туризму находит необходимым изменение сложившейся системы оказания услуг авиаперевозки российским туристам, пускающимся в турпоездку в Болгарию.
Как объясняют в ведомстве, «эта система, предполагающая многоуровневые цепочки посредников, существование немало из которых не имеет под собой экономических оснований, непрозрачные схемы и обстоятельства взаиморасчетов между ними, монополизацию некоторых сегментов рынка отдельными компаниями и заточение договоров с односторонними обязательствами, не защищающих интересы туристов, создает предпосылки для удорожания услуг и неисполнения обязательств перед потребителями».
Ситуация с покупателями билетов на чартер в Болгарию
Из-за препирательства двух хозяйствующих субъектов – ООО «Турово» и ООД «НОЙ ТРАВЕЛ» – в последней декаде августа 2018 года распорядка 1,5 тыс. российских туристов, в т.ч. около 150 детей, находившихся на передышке в Болгарии, столкнулись с невозможностью воспользоваться оплаченной авиаперевозкой обратно в Россию.
24 августа 2018 года ООД компания «НОЙ ТРАВЕЛ» (Болгария), выступающая посредником, сквозь которого осуществляется взаимодействие российских участников рынка с авиакомпанией Bulgaria Air, досрочно кончила сотрудничество в рамках чартерной программы с ООО «Турово» (Россия), реализующей авиабилеты в Болгарию и в возвратном направлении. Поводом послужило наличие у российской компании задолженности перед болгарским контрагентом. В итоге такого решения авиабилеты, уже оплаченные россиянами, были повторно впущены в продажу.
Благодаря вмешательству Ростуризма и Генерального консульства России в Варне при содействии Посла Болгарии в России Атанаса Крыстина, консула Болгарии в России Николая Панайотова и представителя Министерства по туризму Болгарии Кати Жековой удалось разрешить вопрос с возвращением организованных детских туристических групп, которое осуществляется за счет ООД «НОЙ ТРАВЕЛ». Немало 100 детей уже вернулись на родину, еще 24 ребенка будут вывезены 31 августа 2018 года.
По имеющейся в распоряжении Ростуризма информации, сейчас на территории Болгарии есть около 1 тыс. российских туристов, которые должны были возвращаться на отечество рейсами авиакомпании Bulgaria Air в период до 9 сентября и на данный момент не могут воспользоваться оплаченной авиаперевозкой.
Ранее TourSuper.RU строчил, что «Планету» обокрали и обанкротили.
