Как пассажиры реагируют на задержки рейсов

Сервис Туту.ру провел опрос и разузнал у туристов, как они переживают длительную задержку самолета. «Ваши действия, если по вине авиакомпании была задержка самолета на три часа и немало?», — так звучала тема опроса, в котором приняло участие более 4 тысяч путешественников. Любителей писать яростные отзывы оказалось меньше тех, кто готов идти в суд.

Как показало исследование, большинство пассажиров идти в суд и наказывать авиакомпанию не намерены. Лишь 13% опрошенных выбрали вариант «стараюсь добиться денежной компенсации от авиакомпании, при необходимости иду в суд». 7% признались, что в таких случаях строчат негативные отзывы про авиакомпанию и друзьям советуют не летать с ней. 15% респондентов ответили, что поворчат и простят авиаперевозчика, а 9% даже брюзжать не будут: они признались, что относятся к таким неприятностям философски.

При этом каждый второй путешественник (56%) готов позабыть про долгое ожидание, если авиакомпания со своей стороны приготовит какой-то бонус.

Итоги опроса: «Ваши поступки, если по вине авиакомпании была задержка самолета на три часа и более?».

56% — готов забыть про долгое ожидание, если со сторонки авиаперевозчика последует какой-то бонус;

15% — поворчу и прощу. Главное, что долетели;

13% — стараюсь добиться денежной компенсации от авиакомпании. При нужды иду в суд;

9% — отношусь философски. Меня это не расстроит;

7% — пишу негативные отзывы про авиакомпанию и друзьям советую не летать с ней.

Ранее TourSuper.RU сообщал, что треть россиян не декламирует отзывы про место, где собирается провести отпуск.